ご注文手続き完了後の、出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。

ご注文手続き完了後、30分以内はキャンセルのみお受けしておりますため、時間内に弊社チャットまでご連絡をお願いいたします。

30分を経過しますとご注文のキャンセル・変更等は一切お受けできかねます。(受注販売品や予約販売品も含む)

代金のお支払い確定後、3営業日以内に弊社熊本県より発送いたします。

予約販売商品や受注販売商品などの、お届けまでに特別にお時間がかかる商品については、対象商品の商品ページに別途目安納期を記載しております。必ずご確認・ご納得のうえご購入ください。(海外からの輸入品を取り扱っております。納期が前後することがございます。あくまでも目安納期であることをご了承ください。)

また、通常商品と予約販売商品を同一カートにてご購入いただくことは可能ですが、まとめてご購入いただいた場合は全て揃い次第の発送となります。(一部発送不可)お受け取りをお急ぎの場合は、通常商品と予約販売商品は分けてご購入ください。

商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。

配送業者は、ヤマト運輸または日本郵便です。
商品の大きさにより配送方法や物流会社が異なります。ご指定をお受けすることはいたしかねますのでご了承ください。

商品の不良・欠損・誤納品以外の場合は、商品の返品/交換にはお受けできません。(イメージ違い、サイズや色間違い等のお客様の都合による返品・交換はお受けできかねます。)

お届けした商品が不良品だった場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品/交換を承らせていただきます。 その際の送料は弊社負担とさせていただきます。 対応方法をご案内いたしますので、お手数をおかけしますが、
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。（壁掛け時計やキャンドルウォーマーなどの動作を伴う商品に関しましては、商品到着後１ヶ月以内にご連絡ください） ＊商品不良のご連絡をいただく場合は、必ず該当箇所の画像をお送りいただいております。

期限を過ぎますと、お取引き成立とみなし、返品・交換はお受けできませんので、ご注意下さい。


・事前連絡がなく、お客様都合で商品を返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきます。
・長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。配送業者の定める保管期限内に商品のお受け取りを頂けなかった際は、再配達にかかる送料をお客様にご負担頂きます。また、配送業者から弊社に返送後の
弊社での保管期限は発送完了後、1ヶ月といたします。
（保管期限経過後、お客様とご連絡がつかなかった場合は、弊社にて破棄もしくは再利用といたします。ご了承ください。）
・弊社は海外輸入品を取り扱っています。日本の製品と比べ、デザイン性を重視した製品となっております。
それぞれ商品ページに記載しております注意事項にご理解ご了承のうえご購入頂き、基準を満たしたものやご使用に際し問題がない場合は、返品/交換の対象外となりますのでご了承ください。




＜お客様のご都合による返品・交換について＞

商品の返品/交換は、お届けした商品が不良品だった場合、
またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。
在庫がある場合は同商品と交換、品切れの場合は返品・返金にて承らせていただきます。
※「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」など、お客様都合による他商品への交換や返品はお受けしておりません。



＜その他の返品/交換がお受けできない場合＞

・補償期間を経過した場合（8日or１ヶ月以上）
・ご使用済み商品
・返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
（破損・汚損・付属品の不備など）
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水や化粧品など）
・商品が再販売不可能な状態と判断される場合
・商品ページに記載している商品仕様の範囲内の場合

当ショップは通販販売のため、
クーリングオフ制度は適用しません。
予めご了承下さい。

有料のギフトラッピングを承っております。
ラッピング手数料として「500円」を頂戴しております。

ラッピングご希望の場合、対象の商品をカートに入れる際に「ラッピングあり」を追加選択してください。

・同一カートでのご購入時に複数商品をラッピングご希望の場合も、一律500円で承っております。ご希望の際は必ずラッピング選択後の指示欄にその旨をご記入ください）
・ラッピング選択時に同一商品を複数点ご購入いただくと、
ラッピング数にも反映されます。分けてカートに入れてください。

また、ラッピング追加時に
指示欄に贈り物の用途をご記入いただけますと
用途に合わせたギフトカードを同封しております。

熨斗はA4サイズまでの対応となります。
熨斗ご希望の場合も、対象商品のページにて
ラッピングありを追加後、
指示欄にご希望の表書き等を記載ください。

会員登録は無料です。
登録完了後、
ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。

登録をしていただくと、
ご購入時にポイントが付与されます。　　　　　
また、会員ランクごとにさまざなお得な特典がご利用いただけます。
一度会員登録をしておくと、
次回お買い物をする時に登録した名前や住所が自動的に表示されるので、入力の手間が省けたり、購入履歴の確認もしていただけるため便利です。(アカウントログイン状態の場合)

その他ご不明点やご質問等ございましたら
こちらまでご連絡ください。

配送方法・お届けエリアにより
日時指定がお受けできる場合・できない場合がございます。

配送方法が”ゆうパック”
の場合は日時指定可能でございます。

発送から最短のお届けまでの目安をご確認いただき
日時のご指定をお願いします。

配送方法が”クリックポスト”
”定形外郵便””大型家具便”
の場合は日時指定はお受けできかねます。ご了承くださいませ。

また、配送方法がゆうパックの場合でも、
カート内に予約販売商品・受注販売商品が含まれる場合は
日時指定不可となります。
ご了承ください。