返金ポリシー

返品について

【返品について】
商品の不良・欠損・誤納品以外の場合は
商品の返品・交換にはお受けできません。　
（イメージ違い、サイズ間違い等のお客様の都合による返品・交換はお受けできかねます）

万が一、商品の不良・欠損・誤納品の場合は大変お手数ですが、
商品到着後7日以内にご連絡の上、
〒862‐0942
熊本県熊本市東区江津1丁目17-8まで
着払いにてできるだけ早めのご返送をお願いします。


商品破損・不良による返品・交換・返金には、
破損の原因確認および補償申請のため、
「商品破損箇所のお写真」に加え、
「外装(ダンボールや緩衝材など)の状態が分かるお写真」が必須となっております。
ご準備のうえご連絡をお願いいたします。
(お写真のご提供がない場合、補償手続きができず、交換や返金等の対応が難しくなります。何卒ご協力をお願いいたします。)

　
※壁掛け時計やキャンドルウォーマーなどの
動作を伴う商品は商品到着後1ヶ月以内を補償対象期間といたします。

期限を過ぎますと、お取引き成立とみなし、
返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。

また、お届け時の状態の商品のみ
返品・交換をお受けしております。
梱包開封後のご使用済み商品や、
弊社に返送された商品が
お客さまの責任により汚損・破損・故障・不備などが生じていた場合は
返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。

商品に不良・欠損があり、
返品・返金/交換 をご希望の場合
当ショップとの合意成立日から
1ヶ月以内に商品を着払いにてご返送ください。
期限内にご返送いただけない場合、
返品・返金/交換 の対応はいたしかねますので、
ご了承ください。



【ご注文のキャンセルについて】
ご注文手続き完了後の、
出荷手配中・出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。
ご注文手続き完了後、30分以内はキャンセルをお受けしております。
時間内に弊社までご連絡をお願いいたします。

発送前に商品の不良・欠損は漏れなく検品しておりますが、
当ショップの商品は割れ物も多いため、
お客様ご自身でも商品到着後すぐに商品の不良・欠損が無いかご確認をお願い致します。

また、当ショップは海外輸入品を取り扱っています。
日本の製品と比べ、デザイン性を重視した
製品となっております。
それぞれ商品ページに記載しております
注意事項にご理解ご了承のうえご購入頂き、
正規品の基準を満たしたものは返品・交換の対象とはなりませんのでご了承下さい。

 

【良品／商品不良の定義】
１．商品
・商品本来の目的と機能を果たし、使用時には問題がないもの。
・著しい汚れや傷、破損が無いもの。

２．梱包
・商品の運搬上の損傷や汚れを避ける機能を有しているもの。
・段ボール包装であれば、お届け時の商品本体が汚れるほどの破損がないもの。

3．色違い
良品と比較して明らかな色の違いは不良品。ただし、ロット間のばらつきは商品不良には該当しません。

4．部品の色違い
良品と比較して明らかな部品の色違いは不良品。ただし、ロット間のばらつきは商品不良には該当しません。

5．ゆるみ・ゆがみ・はがれ・ほころび・ぐらつき・変形
商品自体の使用に支障がない、または使用者が補正できるレベルのものは商品不良には該当しません。

6．汚れ
商品材質や特性によるものを除き、常識の範囲で目立つ汚れがあるもの。使用者が容易に拭き取り・取り除くことができいもの。

7．梱包時につくスジや折れ痕
梱包時につくスジや折れ痕は商品不良には該当しません。

・梱包材は商品に不具合等の問題がないことを確認した後に処分をお願いいたします。
・返送時の 分解・再梱包 はお客様にてお願いいたします。
・分解・再梱包に同意いただけない場合はご対応ができません

 

当ショップは自店舗なしの通販販売のため、
クーリングオフ制度は適用しません。
予めご了承下さい。