ご注文について
有料ラッピング（500円）を承っております。
対象商品をカートに入れる際に「ラッピングあり」をご選択ください。
・複数商品をまとめてラッピング希望の場合も一律500円です。ご希望の内容を備考欄にご記入ください。
・同じ商品を複数購入される場合は、ラッピング数の反映のため、個別にカートに追加してください。
・贈り物の用途をご記入いただくと、用途に合わせたギフトカードを同封いたします。
・熨斗はA4サイズまで対応しております。ご希望の表書きは備考欄にご記入ください。
・ギフト配送時は金額記載の書類は同梱されませんのでご安心ください。
ご注文完了後、自動配信メールをお送りしております。
届いていない場合は、以下をご確認ください
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・メールアドレスに誤りがないか
・ドメイン「@t.shopifyemail.com」の受信許可設定がされているか
・それでも届かない場合は、チャットにてご連絡ください。
協力企業様としてご登録いただくと、請求書払いのほか、発注数・回数に応じた特別価格でのお取引が可能です。
詳しくはチャットまたはメールまでお問合せください。
インボイス制度に対応した領収書を発行しております。
マイアカウントよりご自身でダウンロード可能です。
【請求先名】が領収書の宛名となりますので、ご希望の宛名でご登録ください。
「備考欄」に『領収書希望』とご記入いただくと、商品に同封してお届けも可能です。
会員登録済みのお客様は、マイページより過去のご注文履歴をご確認いただけます。
ゲスト購入の場合は、注文時にお送りしたメールをご確認ください。
商品について
お届けした商品に不良・欠損・誤配送があった場合は、返品・返金または交換にて対応いたします。
該当箇所の画像を添えて、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
※動作確認が必要な商品（例：壁掛け時計、キャンドルウォーマーなど）は、到着後1ヶ月以内にご連絡ください。
以下の場合は、返品・交換は承れません：
・保証期間を過ぎたご連絡（到着後8日以上、または1ヶ月以上）
・使用済み、破損・汚損がある場合
・付属品が欠けている場合
・臭いの付着（香水・タバコ・ペットなど）
・商品ページに記載の使用範囲以内の内容
「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」など、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
※当ショップは通信販売のため、クーリングオフ制度は適用外です。
人気商品は完売後も定期的に再入荷していることがあります。
ただし、商品によっては再入荷未定の場合もございます。
再入荷時はメールでお知らせできますので、各商品ページの「再入荷通知」登録がオススメです。
配送について
通常商品
営業日正午までのご注文で原則即日発送しております。
※繁忙期などは【3営業日以内】の発送となります。
予約販売商品
お届けまでにお時間をいただきます。
目安納期は各商品ページに記載しておりますので、ご購入前に必ずご確認ください。
（※輸入品のため、納期が前後する場合がございます）
通常商品と予約商品を同じカートでご注文いただいた場合は、すべての商品が揃ってからまとめて発送いたします。
※一部発送は承っておりません。
お急ぎの場合は、通常商品と予約商品を分けてのご注文をおすすめいたします。
発送完了後は、ご登録のメールアドレス宛に「発送完了メール」をお送りします。
配送はヤマト運輸または日本郵便にてお届けいたします。（※配送業者のご指定は不可）
1回のお買い上げ金額が税込10,000円以上で、全国送料無料となります。
（※家具は対象外です）
10,000円未満の場合は、お届け先地域や商品のサイズにより送料が発生します。
送料は、ご決済前の
チェックアウトページにて郵便番号を入力後に表示されますので、ご確認のうえご注文ください。
当店では、インテリア雑貨や食器の配送にゆうパックを利用しております（一部商品を除く）。
熊本県からの発送となり、地域ごとの配達日数の目安は以下の通りです：
【ゆうパックをご利用の場合】
•九州・中国・四国・関西地方：発送日の翌日
•中部・北陸・関東・東北地方：発送日の翌々日
•北海道・沖縄：発送日の翌々日以降
※天候や交通状況、離島などの影響により、配達日数が前後する場合がございます。
詳しくは、日本郵便の「お届け日数を調べる」機能をご利用ください。
【クリックポスト・定形外郵便をご利用の場合】
一部商品（例：クッションカバーやランチョンマットなど）は、ゆうパックではなくクリックポストや定形外郵便での発送となります。
その場合、上記より2〜4日ほど多くお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの際やお届け日時について特別なご要望がある場合は、
チャットよりご相談くださいませ。
大型家具は、送料無料対象外です。
お届け先の地域に応じて、追加配送料を頂戴しております。
追加配送料は、各商品ページのオプション欄より、商品ごとに選択してご購入ください。
※同時注文・同一配送先の場合でも、商品1点ごとに配送料が発生します。
家具は受注生産品のため、ご注文時にお届け日時の指定は承っておりません。
目安の納期は各商品ページに記載しておりますので、ご確認のうえご注文ください。
ただし、商品が日本に到着し、国内配送業者に引き渡された後に、弊社より追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
その後、配送業者と直接ご相談いただくことで、お届け日の調整が可能です。
（※保管期間は原則として最大10日前後です）
また、お引越しなど特別なご事情がある場合は、ご注文前にご相談ください。
可能な範囲でご対応させていただきます。
【お届け先の変更について】
ご注文完了から30分を過ぎると出荷手配を開始いたします。
それ以降の変更はお受けできかねる場合や、追加送料を頂戴する可能性がございます。
お届け先の変更をご希望の場合は、できるだけお早めにチャットよりご連絡ください。
―――――――――――――――――――――――――――――――――――
【お届け日時の変更について】
ご注文時に日時指定された場合でも、出荷後の日時変更は当店では承っておりません。
商品発送後にお送りする「発送完了メール」に記載の追跡番号をご利用のうえ、配送業者のWebサイト等からお客様ご自身で日時変更の手続きをお願いいたします。
会員登録について
◾️会員登録（無料）をおすすめしております！
会員になると、以下のような特典をご利用いただけます：
• 会員ランクに応じて、次回以降のお買い物で使えるポイントを付与！
• ランクに応じた限定サービスや特典も順次ご用意しています。
• 購入履歴の確認や、領収書の発行もマイページから簡単に可能！
詳しい特典やランク制度については、下記の専用ページをご覧ください：
▶ 会員サービスのご案内はこちら
その他
その他ご不明点やご質問等ございましたら
こちらまでご連絡ください。