受注商品の配送（全体の流れ）
受注生産商品は、以下の流れでお届けしております。
基本の配送ステップ STEP1｜ご注文確定 ご注文内容をもとに、海外工場にて製作を開始します。 STEP2｜海外工場で製作完了 → 海外弊社倉庫で検品 完成後、海外の弊社倉庫にてスタッフが検品を行います。 STEP3｜日本へ輸送・通関手続き 検品完了後、日本へ向けて輸送し、通関手続きを行います。 STEP4｜日本到着後、弊社にて再検品 日本到着後、改めて弊社で状態を確認いたします。 STEP5｜国内配送業者へ引き渡し 再検品完了後、国内配送業者へ商品を引き渡します。 STEP6｜追跡番号のご案内 → お受け取り 配送手配完了後、追跡番号をメールにてご案内し、商品のお届けとなります。 一部商品の配送フローについて
一部商品につきましては、以下の流れでお届けする場合がございます。
海外工場で製作完了
→ 海外弊社倉庫にて検品
→ 日本へ輸送・通関手続き
→ 国内配送業者へ引き渡し
→ お受け取り
※いずれの場合も、必ず弊社スタッフによる検品を行ったうえでお届けしております。
海外工場で製作完了
→ 海外弊社倉庫にて検品
→ 日本へ輸送・通関手続き
→ 国内配送業者へ引き渡し
→ お受け取り
※いずれの場合も、必ず弊社スタッフによる検品を行ったうえでお届けしております。
日時指定について
ご注文時にお届け日時の指定はできません
受注生産商品のため、商品は製作・輸送・検品の工程を経てお届けとなります。
そのため、事前に確定した日時をお約束することはできかねます。 日本到着後に追跡番号をご案内いたします 商品が日本に到着し、弊社での再検品が完了した後、国内配送業者へ引き渡しを行い、追跡番号をメールにてご案内いたします。 追跡番号案内後に日時の調整が可能です 配送業者と直接ご調整いただくことで、受取日の指定・変更が可能となります。
（目安として最大7日程度まで調整可能） 特別なご事情がある場合は事前にご相談ください お引越しや工事など、お届け時期に特別な事情がある場合は、必ずご注文前にご相談ください。
ご希望日に必ずお届けできることをお約束することはできませんが、可能な限りご要望に沿えるよう調整・対応させていただきます。
そのため、事前に確定した日時をお約束することはできかねます。 日本到着後に追跡番号をご案内いたします 商品が日本に到着し、弊社での再検品が完了した後、国内配送業者へ引き渡しを行い、追跡番号をメールにてご案内いたします。 追跡番号案内後に日時の調整が可能です 配送業者と直接ご調整いただくことで、受取日の指定・変更が可能となります。
（目安として最大7日程度まで調整可能） 特別なご事情がある場合は事前にご相談ください お引越しや工事など、お届け時期に特別な事情がある場合は、必ずご注文前にご相談ください。
ご希望日に必ずお届けできることをお約束することはできませんが、可能な限りご要望に沿えるよう調整・対応させていただきます。
配送方法の種類について
受注生産商品は、商品やサイズにより配送方法が異なります。
各商品ページに記載されている配送方法をご確認ください。
玄関先渡し
- 建物の玄関先まで商品をお届けする配送方法です。
- 開梱や設置はお客様ご自身で行っていただきます。
- 集合住宅の場合は、エントランスまたは玄関前でのお渡しとなる場合がございます。
軒先渡し
- 建物の入口付近（戸建ての場合は玄関前、集合住宅の場合は建物入口付近）までのお届けとなります。
- 建物内への搬入や開梱・設置は含まれておりません。
- 道路状況や敷地条件により、玄関前まで車両が進入できない場合は、離れた場所でのお渡しとなることがございます。
- 配送当日、荷卸しが一名で難しい場合、一時的にお手伝いをお願いする場合がございます。
開封・設置込み
- アートセッティングデリバリーにて配送し、配送スタッフが開梱・搬入・設置まで行います。
- 設置完了後、梱包資材はその場で回収いたします。
- 事前に、お客様自身での搬入経路（玄関・廊下・階段・エレベーター等）のサイズ確認が必須となります。
- エレベーターのない集合住宅につきましても、階段搬入にて対応可能な場合がございます。
ただし、搬入経路の状況や商品サイズによっては、追加費用が発生、または対応できない場合がございます。 - 搬入不可と判断された場合、開封・設置を行えず玄関先でのお渡し、または持ち帰りとなる場合がございます。
その場合のキャンセル・返品はお受けできません。
送料について
受注生産商品は、商品ごとに送料の取り扱いが異なります。
各商品ページに記載されている送料条件をご確認ください。
追加送料なくお届けいたします。 一部地域のみ追加送料が発生する商品 一部地域（北海道・東北・沖縄・離島等）につきましては、追加送料が発生する場合がございます。
該当エリアの場合は、商品ページのオプションより追加送料をご選択・ご購入ください。 送料別途の商品 商品価格とは別に送料が発生いたします。
送料はお届け地域・商品サイズにより異なりますので、商品ページのオプションよりご選択ください。 離島・一部地域への配送について 離島や一部地域につきましては、通常送料とは別に追加送料の算出が必要となる場合がございます。
該当する場合は、ご購入前にチャットにて必ずご相談ください。
ご相談は こちら から。
よくあるご質問（配送について）
Q1. どのタイミングで連絡が来ますか？
A.
ご注文確定後、まずはご注文内容の確認メールをお送りいたします。
その後、商品が日本に到着し、弊社での再検品が完了したうえで、
国内配送業者へ引き渡しが完了した時点で、
追跡番号をメールにてご案内いたします。
それ以前の段階では、確定したお届け日はご案内できかねますので、ご了承ください。
ご注文確定後、まずはご注文内容の確認メールをお送りいたします。
その後、商品が日本に到着し、弊社での再検品が完了したうえで、
国内配送業者へ引き渡しが完了した時点で、
追跡番号をメールにてご案内いたします。
それ以前の段階では、確定したお届け日はご案内できかねますので、ご了承ください。
Q2. 商品は海外から直接届きますか？
A.
いいえ、海外から直接お客様へお届けすることはございません。
基本的には、
海外工場 → 海外弊社倉庫で検品 → 日本到着 → 弊社で再検品 → 国内配送
という流れでお届けしております。
※一部商品につきましては、海外弊社倉庫で検品後、日本へ輸送し、
日本到着後に国内配送業者へ引き渡しのうえお届けする場合がございます。
いずれの場合も、必ず弊社スタッフによる検品を行っております。
いいえ、海外から直接お客様へお届けすることはございません。
基本的には、
海外工場 → 海外弊社倉庫で検品 → 日本到着 → 弊社で再検品 → 国内配送
という流れでお届けしております。
※一部商品につきましては、海外弊社倉庫で検品後、日本へ輸送し、
日本到着後に国内配送業者へ引き渡しのうえお届けする場合がございます。
いずれの場合も、必ず弊社スタッフによる検品を行っております。
Q3. 日時指定はできますか？
A.
受注生産商品のため、ご注文時にお届け日時の指定はできません。
商品が日本に到着し、国内配送業者へ引き渡しが完了した後、
追跡番号をご案内いたしますので、
その後配送業者と直接ご調整いただくことで日時指定・変更が可能です。
調整可能な期間の目安は最大7日程度となります。
受注生産商品のため、ご注文時にお届け日時の指定はできません。
商品が日本に到着し、国内配送業者へ引き渡しが完了した後、
追跡番号をご案内いたしますので、
その後配送業者と直接ご調整いただくことで日時指定・変更が可能です。
調整可能な期間の目安は最大7日程度となります。
Q4. 配送にはどれくらい時間がかかりますか？
A.
お届けまでの目安は、各商品ページの「注文・納期」欄に記載しております。
受注生産商品のため、製作状況や物流状況により前後する場合がございます。
お届けまでの目安は、各商品ページの「注文・納期」欄に記載しております。
受注生産商品のため、製作状況や物流状況により前後する場合がございます。
Q5. 納期は早まることもありますか？
A.
はい、すべての工程がスムーズに進んだ場合、予定より早くお届けできる場合もございます。
一方で、製作状況や輸送状況により遅延が生じる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
はい、すべての工程がスムーズに進んだ場合、予定より早くお届けできる場合もございます。
一方で、製作状況や輸送状況により遅延が生じる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q6. 引越し予定がある場合はどうすればいいですか？
A.
お届け時期に特別なご希望がある場合は、
必ずご注文前にチャットにてご相談いただくか、ご注文時の備考欄にご記入ください。
受注生産商品の特性上、日時をピンポイントで指定することはできません。
お届け時期につきましては、
（例：〇月上旬頃、〇月〇日以降 など）
幅をもたせた形でご検討ください。
ご希望日に必ずお届けできることをお約束することはできませんが、可能な限りご希望に沿えるよう調整・対応いたします。
お届け時期に特別なご希望がある場合は、
必ずご注文前にチャットにてご相談いただくか、ご注文時の備考欄にご記入ください。
受注生産商品の特性上、日時をピンポイントで指定することはできません。
お届け時期につきましては、
（例：〇月上旬頃、〇月〇日以降 など）
幅をもたせた形でご検討ください。
ご希望日に必ずお届けできることをお約束することはできませんが、可能な限りご希望に沿えるよう調整・対応いたします。
Q7. エレベーターがない建物でも配送できますか？
A.
開封・設置込み配送の場合、階段搬入にて対応可能な場合がございます。
ただし、搬入経路の状況や商品サイズによっては、追加費用が発生、または対応できない場合がございます。
ご購入前にチャットよりご相談ください。
開封・設置込み配送の場合、階段搬入にて対応可能な場合がございます。
ただし、搬入経路の状況や商品サイズによっては、追加費用が発生、または対応できない場合がございます。
ご購入前にチャットよりご相談ください。
ご相談は こちら から。
Q8. 送料はいくらかかりますか？
A.
送料は商品ごとに異なります。
送料込みの商品、一部地域のみ追加送料が発生する商品、送料別途の商品がございますので、各商品ページをご確認ください。
なお、離島・一部地域につきましては、事前に送料の算出が必要となる場合がございますので、ご購入前にご相談ください。
送料は商品ごとに異なります。
送料込みの商品、一部地域のみ追加送料が発生する商品、送料別途の商品がございますので、各商品ページをご確認ください。
なお、離島・一部地域につきましては、事前に送料の算出が必要となる場合がございますので、ご購入前にご相談ください。
Q9. 配送日時を変更したい場合はどうすればいいですか？
A.
追跡番号をご案内後、配送業者と直接ご連絡いただくことで日時の変更が可能です。
変更可能な期間の目安は最大7日程度となります。
追跡番号をご案内後、配送業者と直接ご連絡いただくことで日時の変更が可能です。
変更可能な期間の目安は最大7日程度となります。