よくあるご質問（ソファ）
■ お届けについて
Q. ソファはいつ届きますか？
A. ご注文後、ご希望の生地で1点ずつ丁寧に製作するため、【約1ヶ月〜1ヶ月半】ほどお時間をいただいております。
通関完了後に、メールにてお届け予定をご案内いたしますのでご安心ください。
Q. 配送方法は？ 搬入・設置はしてもらえますか？
A. 通常は【軒先渡し（玄関またはエントランスでのお渡し）】となります。
お部屋の中への搬入・開梱・設置は含まれておりません。
※大型ソファの場合、トラックからの荷下ろしをお手伝いいただくことがございます。
※1点あたり約30kgで、大人1～2名で対応可能です。
搬入がご不安なお客様や
全てをお任せしたいお客様は別途費用が発生いたしますが、
【開封・設置オプション（有料）】をご利用いただくと安心です。
Q. 配送日時の指定はできますか？
A. ご注文時の日時指定はできかねますが、
日本国内の配送業者へ引き渡し後に、【配送業者と直接ご相談】いただけます。
※保管期間は最大10日前後です。
Q. 配送料はかかりますか？
A. はい、地域別の配送料がソファ1点ごとにかかります。
ご注文時にお届け先エリアの送料をご選択ください。
※一部地域（離島・遠方）は追加料金が発生する場合がございます。
■ 商品について
Q. ソファの生地は取り外せますか？
A. 申し訳ございませんが、カバーの取り外しはできません。
汚れが気になる場合は、【お手入れ方法のご案内】をご覧ください。
Q. どこで作られていますか？
A. 中国・上海にある弊社の契約工場にて製作しております。
Q. 生地はどうやって選べばいいですか？
A. まず17種類の素材からお選びいただき、
その中からお好みの【カラー番号】をご指定ください。
迷った際は【生地サンプルのレンタル】もご利用いただけます。
Q. 生地によって価格は変わりますか？
A. はい、生地の種類により追加料金がございます。
例）ブークレ：＋￥3,000／カーリーシープ：＋￥9,000 など
詳細は各生地ページをご確認ください。
Q. サイズ変更やオーダーはできますか？
A. はい、【10cm単位】でサイズオーダー等
フルオーダー可能です。
ご希望の方はチャットよりお気軽にご相談ください。
Q. 肘掛けの「右肘」「左肘」はどう選べばいいですか？
A. ソファに座ったときの向きを基準にお選びください。
（例：座って右側に肘掛けが欲しい →「右肘」）
Q. 家に搬入できるか不安です。
A. 例）ギモーヴソファ：幅90cm × 奥行90cm × 高さ67cm、
約30kg（1～2名で搬入可能）
※その他大型ソファは分割し配送となり、ソファの種類やサイズにより
ソファ幅は異なります。そのため、搬入経路が確保可能か、
エレベーターに入るか等がご不安な場合は、
ご購入前にチャットよりお問い合わせください。
Q. ソファを連結したいのですが？
A. それぞれのソファを連結しご使用いただく際は
ソファ底部分に取りつける
別売の「連結金具」をご利用いただくことがオススメです。
（例：4つのソファを連結する場合 → 金具3点）
※一部商品（レヒトエック・エンポー・クラウドソファなど）には
連結金具が付属しています。
■ ご注文・サポートについて
Q. 注文後のキャンセルや変更はできますか？
A. 本商品は受注生産のため、ご注文後の変更・キャンセルは承っておりません。
ご不明な点はご注文前にチャットにてお気軽にご相談ください。
Q. 届いた商品に傷や不良があった場合は？
A. 海外からの輸送のため、まれに小さな擦り傷が生じることがあります。
明らかな破損や不良があった場合は【到着後すぐ】にご連絡ください。誠実に対応いたします。
Q. 実物を見てから決めたいです。
A. 実店舗での展示はございませんが、【生地サンプルのレンタル】をご利用いただけます。
ご自宅で素材やカラーをご確認いただけますので、ぜひご活用ください。
💬 ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にチャットでお問い合わせください。
お客様の“ぴったり”の1台選びを、心を込めてお手伝いいたします。